FAQ
Wir stehen Ihnen für alle Fragen rund um Ihre Anfrage, Bestellung, Versand, Rücksendung, Rechnung zur Verfügung
Wie können Bestellungen ausgelöst werden?
Sie können hier im Shop oder formlos per E-Mail, Fax, WhatsApp oder Telefon bestellen.
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Wie wird die bestellte Ware verpackt?
Die Filter werden im Karton als Paket versandt. Je nach Filtertyp und Ausführung werden die Filter zusätzlich in PE-Folie / PE-Beutel verpackt.
Wir bemühen uns Kartonage, Verpackungen und Paletten wiederzuverwenden, d.h. wir versenden auch gebrauchte Kartons, sofern diese nicht völlig beschädigt sind.
Wir bitten Sie, wenn möglich, diese Kartons und Verpackungen ebenfalls wiederzuverwenden oder weiterzugeben.
Wann kommt die Lieferung?
Jedes Paket hat eine Paketverfolgungsnummer. Sollten Sie Ihre Paketnummer nicht haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie, dass sperrige und Auslands-Sendungen etwas längere Versandzeiten haben.
Wie sieht es mit der Selbstabholung aus?
Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Abholtermin zu vereinbaren.
Wie können Artikel zurückgesendet werden?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit innerhalb der angegebenen Frist zu widerrufen. Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen jederzeit durch Rücksendung der Ware zurückgeben.
Weitere Informationen finden Sie in der Fußzeile unseres Shops: Widerrufsrecht für Verbraucher.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir arbeiten generell mit Vorkasse; per Sepa-Banküberweisung und/oder Paypal
Sie erhalten von uns immer eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Welche Filter haben wir im Sortiment?
Hier finden Sie eine Übersicht über unser Filterprogramm.
Über 80.000 verschiedene Filter sind kurzfristig ab Lager lieferbar.
Darüber hinaus sind eine Vielzahl von Filter-Sonderausführungen und -abmessungen sowie individuell auf Ihren Anwendungsfall zugeschnittene Filterlösungen möglich.
Fragen Sie uns an!
Können wir auch Sonderausführungen oder Sonderabmessungen anbieten?
Wir bieten eine Vielzahl von Standard- und Sonderausführungen und Filtertypen an.
Eine Vielzahl von Filter-Sonderausführungen und -abmessungen sowie individuell auf Ihren Anwendungsfall zugeschnittene Filterlösungen sind möglich.
Sie haben ein spezielles Problem und suchen nach einer Lösung?
Gerne unterstützen wir Sie bei der Lösung Ihres speziellen Anwendungsfalles. Fragen Sie uns an!
Was ist die richtige Filter-Einbaurichtung?
In der Regel sind alle Filter mit Aufklebern oder Richtungspfeilen versehen.
Diese Aufkleber kennzeichnen die sogenannte Reinluftseite oder Luftrichtung.
Sollte bei Ihrer Lieferung der Aufkleber oder Richtungspfeil fehlen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sprechen Sie uns einfach an!
Was heißt "progressiv aufgebaut"?
Der progressive Aufbau bewirkt eine Verdichtung der Faserschichten zur Reinluftseite hin. Dadurch wird ein optimales Staubspeichervermögen erreicht.
Können Filterzellen gegen günstigere einfache Filtermatten ausgetauscht werden?
Wir raten dringend davon ab, Filterzellen/-kassetten/Pleatfilter ohne Rücksicht auf die spezifischen Vorgaben des Anlagenherstellers gegen einfache Filtermatten auszutauschen. Der Einsatz von Filtermedien, die nicht den vom Anlagenhersteller festgelegten Parametern entsprechen, kann zu erheblichen Veränderungen der Betriebsbedingungen führen. Dies kann die Effizienz der Anlage beeinträchtigen und im schlimmsten Fall zu einem Ausfall der gesamten Technik führen, was wiederum kostspielige Reparatur- oder Instandsetzungsarbeiten nach sich ziehen kann.
Die Faltung von Filterzellen, Filterpleats oder Filterkassetten ermöglicht es, eine hohe Staubspeicherkapazität zu erreichen, selbst bei einer kompakten Bauform. Dieser Aufbau sorgt dafür, dass die Filterflächenbelastung deutlich verringert wird, was zu einer längeren Standzeit des Filters führt. Das bedeutet, dass der Filter weniger oft gewechselt werden muss, was langfristig Kosten spart und die Wartungsintervalle reduziert.
Im Vergleich dazu sind Filtermatten flach und haben eine geringere Filterfläche. Dieser Aufbau führt zu einer höheren Filterflächenbelastung, was bedeutet, dass sie schneller verstopfen und häufiger ausgetauscht werden müssen. Eine hohe Filterflächenbelastung kann außerdem die Effizienz der Filtration verringern und den Luftstrom behindern, was zu einer reduzierten Leistung der Anlage führt.
GPSR - REACH - RoHS - PoP - CE - Langzeit-Lieferantenerklärung
Benötigen Sie weitere Informationen, Datenblätter, GPSR-Bestätigung, REACH, RoHS, PoP-Nachweis oder eine Langzeit-Lieferantenerklärung für die bei uns bestellten und gelieferten Produkte, dann nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Wo finde ich meine Rechnung?
Dank der Digitalisierung und Automatisierung werden heute alle Belege automatisch erstellt und elektronisch (per E-Mail) versandt.
Bitte schauen Sie noch einmal in Ihr Kundenkonto auf dem jeweiligen Portal (Amazon, Ebay, Webshop etc.). Dort sollten die digitalen Rechnungen zu finden sein.
Sollten Sie die Rechnung dennoch nicht finden, senden wir sie Ihnen gerne noch einmal elektronisch zu.
Haben Sie weitere Anregungen und Anmerkungen?
Für weitere Anregungen, Informationen und konstruktive Kritik sind wir dankbar.